Medidas de Seguridad contra la Covid-19

Para garantizar la seguridad de las instalaciones, nuestro establecimiento trabaja con varias empresas de una larga trayectoria en el sector hotelero como son: AFFIDES y el Instituto Nacional de Calidad Turística (Q de Calidad Turística). Nuestros procesos de saneamiento y desinfección de hoteles han sido adaptados a las necesidades actuales y son inspeccionados, testados y verificados por estas empresas.

Para reducir la interacción y el contacto directo con superficies en nuestro hotel, ofrecemos soluciones técnicas y digitales a todos nuestros clientes:

• Se ha habilitado un circuito de paso y adecuado el área de espera de acorde a la situación actual
• Servicio online vía WhatsApp de comunicación con recepción del hotel
• Continua desinfección de TPV y cualquier aparato usado por los clientes después de cada uso.
• Además se recomienda el pago con tarjeta.
• Código QR con toda la información del hotel y servicios, así como de cartas de bar y restaurante y medidas de seguridad actualizada
• Entrega de llaves y pulseras con tratamiento de desinfección.
• Check-out express
• Se recomienda el uso de medios electrónicos, para las posibles consultas o necesidades de nuestros Clientes, a través del email info@flashotel.com

El hotel sigue unos protocolos de limpieza basados en prácticas aprobadas por el Ministerio de Sanidad y la OMS, todos ellos certificados por el ICTE (Instituto Nacional de Calidad Turística). Así mismo, todos los productos de limpieza empleados se encuentran indicados en la norma UNE-EN 14476. Protocolos y medidas que se aplicarán a:

• Hemos eliminado todos los elementos decorativos no esenciales y los directorios y formularios sustituyéndolos por un código QR general para todo el establecimiento
• Aireamos los espacios interiores el mayor tiempo posible para garantizar la renovación de aire.
• Limpieza en Check-out según los protocolos establecidos para la prevención del Covid 19, garantizando la total y completa desinfección de toda la habitación.
• Limpieza por parte de las camareras con mascarillas y guantes.
• Toda nuestra lencería y ropa se envía a nuestra lavandería la cual sigue un proceso de desinfección y lavado a altas temperaturas.
• Desinfección de las habitaciones: nuestro personal no realizará la limpieza de la habitación si el huésped se encuentra dentro, siguiendo con el cumplimiento de la normativa actual en materia COVID19. Así mismo, irá equipado con su EPI correspondiente.
• Las zonas comunes cuentan con un protocolo de limpieza y desinfección muy exhaustivo y con seguimiento por parte de la Dirección del Establecimiento

• Distancia de seguridad: se ha realizado una reorganización de los espacios en sala para poder garantizar la distancia de seguridad.
• Señalización: para minimizar la interacción entre clientes y el personal del establecimiento.
• El Hotel dispone de cartas digitales.



• El buffet caliente pasa a ser asistido y el frío se sirve en porciones individuales.
• Desinfectamos las zonas de comedor de clientes, de las sillas y mesas después de cada uso, buffet y showcooking después de cada servicio.
• Cartas digitales en QR para su consulta en aplicaciones móviles.
• En el caso puntual de mucha ocupación se realizarían turnos, si fuera necesario.
• Itinerarios y horarios definidos para evitar aglomeraciones en la zona del restaurante.
• Control de aforo y distancia de seguridad entre mesas.
• Refuerzo de personal para servicio más personalizado.
• Manteles individuales.
• Desinfección continua de máquinas, mesas, sillas.
• Monodosis de sal, vinagre, aceite…
• Exhaustivo control de la temperatura de trenes de lavado para vajilla, menaje y cubertería.
• El personal llevará mascarilla siempre que esté en sala atendiendo a nuestros huéspedes.
• Dispensador de gel hidroalcohólico para la desinfección de manos en la entrada.
• Mantenemos los sistemas internos y auditorias de APPCC actualizados en el contexto COVID19.
• Siempre que sea posible, se recomienda que los pagos se realicen electrónicamente.

Ofrecemos elementos de protección a todos nuestros clientes, personal y proveedores a lo largo de su estancia:

• Protección de empleados: todos los trabajadores del hotel disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías higiénico sanitarias.
• Equipamiento obligatorio para proveedores: todos los proveedores que accedan al hotel lo harán siguiendo las medidas de seguridad necesarias y con todos los EPI reglamentarios.
• Chequeos diarios: se realizará un test a la entrada del centro de trabajo.
• Protocolos de detección temprana: hemos creado un plan de contingencia y un Comité de Seguridad y Salud específico para el COVID19, para seguir los protocolos implementados en caso de problemas de salud de un cliente o un trabajador.
• Formación específica del personal: nuestro personal ha sido formado e informado tanto a través de nuestro servicio de PRL, así como a través de nuestro técnico Higiénico Sanitario sobre toda la nueva normativa en materia COVID19 para la aplicación de todos los nuevos protocolos.
• Check list departamental: se implementará un check list diseñado por nuestro responsable de seguridad sanitaria para asegurar que todos los protocolos se han realizado por el personal de cada departamento y dirección del hotel.
• Plan de contingencias: se ha implementado un plan de contingencias de acuerdo con la normativa sanitaria para la prevención del COVID19, del cual todo el personal está informado.

Adaptamos protocolos sanitarios de APPCC, Piscinas y Agua Sanitaria con las recomendaciones para la prevención del COVID19:

• Señalética de seguridad: se ha realizado una reorganización del mobiliario en piscinas para ayudar a los huéspedes a implementar las distancias de seguridad.
• Desinfectamos de forma asidua la zona de ducha, pasamanos y demás elementos de la piscina.
• Colocación de desinfectante en zonas de paso.
• Aumentamos la frecuencia de limpieza y desinfección de nuestras zonas comunes con desinfectantes alcohólicos y productos viricidas.
• Los operarios limpiarán con productos homologados todo aquello que hayan tocado durante su actuación.
• Cada operario desinfectará las herramientas utilizadas

• Chequeos diarios: se realizará un test a la entrada del centro de trabajo. El Jefe de cada departamento tendrá un termómetro digital para medir temperatura.

• Protocolos de detección temprana: hemos creado un plan de contingencia y un Comité de Seguridad y Salud específico para el COVID19, para seguir los protocolos implementados en caso de problemas de salud de un cliente o un trabajador.

• Formación específica del personal: nuestro personal ha sido formado e informado tanto a través de nuestro servicio de PRL, así como a través de nuestro técnico Higiénico Sanitario sobre toda la nueva normativa en materia COVID19 para la aplicación de todos los nuevos protocolos.

• Check list departamental: se implementará un check list diseñado por nuestro responsable de seguridad sanitaria para asegurar que todos los protocolos se han realizado por el personal de cada departamento y dirección del hotel.

• Plan de contingencias: se ha implementado un plan de contingencias de acuerdo con la normativa sanitaria para la prevención del COVID19, del cuál todo el personal está informado.

Se le requerirá a todos nuestros colaboradores estar en cumplimiento con la normativa en prevención COVID19.

Nuestro hotel sigue todos los protocolos para facilitar la distancia social requerida en la interacción con otras personas:

• Señalética de seguridad: hemos creado carteles específicos en todas las zonas comunes del hotel, así como en las zonas de personal, recordando la necesidad de mantener la distancia de seguridad.

• Distribución de zonas comunes, piscinas y terrazas: se ha organizado todo el mobiliario siguiendo la nueva legislación, para ayudar a los clientes a mantener la distancia social recomendada por la OMS y aumentar la seguridad de los mismos.

La normativa establecida viene dada por las circunstancias derivadas del COVID-19, y por la normativa específica establecida por las Autoridades, para preservar la seguridad y tranquilidad de Clientes y Trabajadores. Solicitamos disculpas por los inconvenientes que estas medidas especiales puedan suponer, y agradecemos su comprensión.

El no cumplimiento de las medidas y normas establecidas supondría el incremento del riesgo para todos, tanto Clientes como Trabajadores, por eso se ruega que seamos responsables y pensemos en el beneficio común. Agradecemos sinceramente su colaboración.

La reiteración en el no cumplimiento de alguno de los puntos supondrá la invitación a abandonar el Hotel, puesto que no se está actuando conforme con la reglamentación publicada.